故事背景：

菲爾通過與薩拉和一線員工的交談，加上自己觀察和薩拉提供的正常運行測試結果，已經(jīng)摸清楚了“鮑勃休息時間和弗雷德休息時間”的根本原因。經(jīng)過重新計算，菲爾打算向AXI的管理層發(fā)布真實正常運行時間……

菲爾開腔說道：“AXI的四條生產(chǎn)線的正常運行時間是……”

弗雷德和鮑勃滿懷期待地希望能聽到正常運行時間是38.1%的好消息。

“…9.8%?！狈茽栒f。

話音剛落，弗雷德和鮑勃的臉漲得通紅，立即對菲爾咆哮了起來。

“我們看到過薩拉得出的數(shù)據(jù)的，正常運行時間應該是38.1%?！滨U勃喊道。

鮑勃和弗雷德都沒有注意到薩拉在記錄時還使用了不同顏色做了標注。

菲爾反駁道：“那是你們在‘有各種借口’的情況下得出的結果”。

“而在‘沒有任何借口’的情況下，正常運行時間就是9.8%。原來數(shù)據(jù)是9.9%，因為昨天情況很糟，使得正常運行時間又下降了0.1%。”

弗雷德也罵罵咧咧地站了起來，看上去好像就要對菲爾揮拳相向了。

最后，還是卡爾·赫爾曼拉住了他。卡爾·赫爾曼是個體貼、善良的人，但他一開口，鮑勃和弗雷德就噤聲了。

“是哪些方面致使我們浪費了時間？” 卡爾問道。

菲爾詳細敘述他看到用錯鋼網(wǎng)、組件沒有提前準備、錫膏變硬需重新攪拌或更換等造成生產(chǎn)暫停的問題。

菲爾隨后展示了他前一天用ProfitPro軟件計算出的利潤數(shù)據(jù)。他為AXI的所有組裝業(yè)務建立了成本模型。為確保準確，他還與AXI的CEO核實了很多數(shù)據(jù)。

“AXI共有四條生產(chǎn)線。目前，每條產(chǎn)線的產(chǎn)值為2500萬美元，利潤約為122萬美元，利潤率約5%，正常運行時間為9.8%，這些都可以在ProfitPro計算表格中的第一行找到”。菲爾解釋道。

“如果我們能將正常運行時間提高到15%，就能實現(xiàn)表格第二行的成果。這應該很容易做到。這樣一來，產(chǎn)量增長了50%多，利潤率也翻了一番，甚至更高。還包括給每人加薪50%帶來的人力成本增加。”菲爾繼續(xù)說道。

在與卡爾確認并得到同意后，菲爾與其他員工分享了ProfitPro的測算結果?？栆渤兄Z，如果團隊能夠將正常運行時間提高到15%以上，就給所有員工加薪50%。

弗雷德看到這些數(shù)據(jù)，思考了一會兒說：“這不可能。即使我們能將產(chǎn)量提高50%，也無法使利潤率翻一番?！钡D念一想，能加薪50%，他就又樂了。

菲爾禮貌地回答道：“弗雷德，看來你可能不知道‘利潤的指數(shù)定律’？” 。

弗雷德笑著說：“我只知道一場展會，幾年前去的。那次，我喝了很多啤酒”。

「譯者注：英語中，“展會”與“定律”是發(fā)音相似的兩個詞?！?/p>

他的這番言論令眾人忍俊不禁。笑聲平息后，菲爾繼續(xù)說道：“當產(chǎn)量小幅增長，比如：增長3%，而人力、管理費用等固定成本沒有增加時，單位制造成本較產(chǎn)量提升前的單位成本就會降低。也就是說產(chǎn)線的銷售額增加3%時，利潤率實際可以增長5%至7%”。

眾人竊竊私語，表示理解。

卡爾接著問：“但是我們?nèi)绾翁岣哒＿\行時間呢？”

菲爾表示，解決這個問題的最佳方法是將提高生產(chǎn)力計劃作為一項改善行動來實施，由弗雷德和鮑勃擔任主要實施者。聽菲爾這么一說，弗雷德和鮑勃也都打起了精神。菲爾隨后與眾人就他提出的行動計劃開展了探討。所有與會者都補充了他們的建議，并同意立即實施改善行動。

在改善行動實施過程中，眾人快速明確對現(xiàn)有生產(chǎn)需做什么改變并加以落實，他們甚至在下班后還在開展改善行動。由于弗雷德和鮑勃通常從早上7點工作到下午3點45分，所以很多改善行動通常從下午4點開始，到晚上10點結束。團隊請菲爾引領大家集思廣益，確定哪些時間是被浪費了，薩拉和胡安也興致勃勃地參與了這一行動。

菲爾并不擔心團隊能否達成正常運行時間提高到15%目標。他知道，對制造業(yè)而言，采取系統(tǒng)性的制造方法才是至關重要的；另外，如果弗雷德和鮑勃積極主動地去解決用錯鋼網(wǎng)、缺料等問題，正常運行時間很輕松地就能達到，甚至超過20%。事實證明他是對的。

在改善行動實施后，產(chǎn)線正常運行時間提高到了21%，后來又穩(wěn)步增長到25%甚至更高。正如卡爾承諾的那樣，每個人都得到了50%的加薪?？栠€實施了一項額外的激勵措施：每月底，如果正常運行時間超過20%，員工將獲得與提高正常運行時間百分比掛鉤的獎金。后續(xù)還會有哪些精彩故事呢？敬請期待下集《案例分享（二十七）結局：將Cp和Cpk平均或相加是錯誤的》